Die Prozessdokumentation bildet durch verständliche und transparente Abbildung der Geschäftsprozesse in einzelnen Schritten die Basis für Prozessoptimierung. Die Inhalte (grafischen und textlichen Elemente) müssen kontinuierlich aktualisiert werden. Die Dokumentation setzt eine vorherige, ausführliche Analyse der Führungs-, Kern-, und Unterstützungsprozesse (vgl. Prozesslandkarte) sowie Verantwortlichkeiten und Schnittstellen voraus.
- Ist-Analysen oder Soll-Zuständen von wichtigen Prozessen.
- Abstraktionen der Ist-Situation eines oder mehrerer Prozesse oder der angestrebten Situation.
- Ausgangspunkt für die Auswahl geeigneter Kennzahlen oder Key Performance Indicators zur Sicherstellung eines prozessgerechten Controllings.
- Übersicht für interne und externe Ziel- und Interessengruppen.
Die Prozessdokumentation dient als wichtige Informationsbasis:
- Prozessoptimierungen.
- Prozessaudits und Zertifizierungen
- Kommunikation mit internen und externen Partnern.
- Prozesskoordination (Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen, Methoden, Werkzeuge, etc.)
- Schulung und Qualifizierung, d.h. Einarbeitung und Training der Führungskräfte und Mitarbeiter.
Siehe auch:
Dokumente und Downloads:
- keine Dokumente zum Download verfügbar.
Literatur:
- Literatur Radar 2018
Quellen und Einzelnachweise
- Erfolg mit Prozessmanagement, Senden/Dworschak (2012), S. 144-153
Weblinks:
Wissendatenbank-Partner und Autoren:
Autoren:
- Michael Durst (Xing-Profil)
- Sascha Hertkorn
- Christopher Eischer
- Nico Schweisser