Die Biral AG, führender Schweizer Hersteller modernster Pumpen, wird bei der Neuausrichtung des Prozessmanagements von der Beratungsagentur PMMG aus München unterstützt. Für den Aufbau eines effizienten Prozessmanagements starteten sie gemeinsam im Rahmen eines ganzheitlichen Geschäftsentwicklungsprogramms (GEP) das Projekt Charlie. Das Prozessmodellierungs-Tool viflow unterstützt das Projekt bei der Umsetzung der Ziele.

Die Story – Ziele des Projekts Charlie

Um die strategischen Ziele zu erreichen, braucht die Biral AG einfache und effiziente Geschäftsprozesse (Arbeitsabläufe), die in der täglichen Praxis „gelebt werden“. So werden die Erwartungen der Kunden nach Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit erfüllt. Die notwendigen Aktivitäten und Schnittstellen, um die Kundenanforderungen im Tagesgeschäft zu erfüllen, befinden sich vor allem in den Köpfen der beteiligten Mitarbeitenden und sind aktuell unübersichtlich oder unvollständig dokumentiert.

Charlie bezieht alle beteiligten Mitarbeitenden in die Erarbeitung der Prozesse mit ein. Das entstehende neue Managementsystem soll dann allen Beteiligten einen einfachen Zugang zu übersichtlichen Informationen und praktikablen Arbeitsdokumenten ermöglichen. Mit Hilfe der zukünftigen Biral-Prozesse werden die Biral-Markenwerte Kompetenz, Kundennähe und Zuverlässigkeit in der täglichen Arbeit gelebt. Sie bilden Fixpunkte und geben Orientierung, um die Herausforderungen im Tagesgeschäft zu bewältigen.

Zum Projekt hat die ViCon GmbH einen Praxisbericht veröffentlicht, der mit fünf Kapiteln das Projekt aus unterschiedlichen Sichten beleuchtet. 

Die Hauptdarsteller

Die Biral AG

Die 1919 gegründete Biral AG mit Sitz in Münsingen ist in der Schweiz führender Hersteller modernster Pumpen für Haustechnik, Industrie und kommunalen Bereich. Seit den 1960er Jahren werden die hochenergieeffizienten und innovativen Produkte auch international vertrieben. Am Stammsitz in Münsingen bei Bern beschäftigt Biral 180 Mitarbeitende. Inzwischen gibt es auch eine Tochtergesellschaft in Deutschland.

Die Markenwerte von Biral sind Kompetenz, Zuverlässigkeit und Kundennähe. So bietet Biral ihrer Kundschaft eine kompetente Beratung. Im Biral Campus, dem Schweizer Kompetenzzentrum für Pumpen, werden Weiterbildungen und Informationsveranstaltungen durchgeführt. Für ihre innovativen Produkte von höchster Qualität garantiert Biral eine lückenlose Produktpalette für alle Einsatzbereiche und betreibt eine Logistik, die ohne Zeitverzögerung reagieren kann. Kunden bekommen bei Biral eine virtuelle Planungsunterstützung und profitieren von nutzerfreundlichen Dokumentationen und Datengrundlagen, welche online jederzeit eingesehen und heruntergeladen werden können. Sie verfügt über eine Serviceorganisation, die rund um die Uhr einsatzbereit ist.

PMMG

Um die Arbeitsabläufe des Unternehmens nachhaltig zu verbessern, holte sich Biral die Unterstützung von PMMG. Die Kernkompetenzen der Beratungsagentur aus München sind Strategy, Customer, Processes und Learning. PMMG hilft ihren Kunden, Projekte und Prozesse zu vereinfachen – von der Entwicklung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei wird unterschieden zwischen Tätigkeiten, die einmalig sind oder eine initiale Veränderung herbeiführen sollen (Projekte) und wiederkehrenden Tätigkeiten, die den Geschäftserfolg bestimmen und im Tagesgeschäft effizient und stressfrei ablaufen müssen (Prozesse). Um beides zu realisieren bietet PMMG Unterstützung im Projekt- und Prozessmanagement.

„Wir haben den Anspruch, gemeinsam mit unseren Kunden für jeden Anwendungsfall die jeweils richtige Lösung zu erarbeiten: vom einzelnen Arbeitsablauf bis zum gesamten Unternehmen.“ so Christoph Stammel, Leiter Geschäftsprozessmanagement bei PMMG.

Die Berater von PMMG sind selbst Prozessmanagement-Anwender und nutzen viflow aufgrund der intuitiven Bedienung sowie der sehr guten Kompatibilität im Microsoft-Umfeld seit Beginn in ihren Projekten mit Prozessmodellierung.

viflow

viflow macht unternehmensweite Prozessmodellierung einfach, transparent und flexibel. In kürzester Zeit lassen sich Arbeitsabläufe visualisieren, analysieren, dokumentieren und optimieren. Basierend auf Microsoft Visio kombiniert viflow intelligente Grafiksoftware mit einer relationalen Datenbank. Die Software ist intuitiv bedienbar und bietet über mehrere Applications noch viel mehr als reine Prozessmodellierung: zum Beispiel Aufgabenmanagement, Analyse und DMS.

Hinter der erfolgreichen Prozessmodellierungssoftware stehen echte Prozess-Experten. Das hannoversche Unternehmen ViCon verbindet Software, Consulting und Training für Geschäftsprozess-Management zu einer ganzheitlichen und internationalen Dienstleistung. Im Jahr 2000 kam die erste Version von viflow zum Einsatz. Mittlerweile ist viflow eines der erfolgreichsten Geschäftsprozessmanagement-Werkzeuge auf dem Markt.

So geht es weiter

Im Zuge der Projektentwicklung werden immer weitere Einzelheiten in Form von Case Studies aufgearbeitet und zur Verfügung gestellt. Natürlich halten wir Sie hier auf www.der-prozessmanager.de auf dem Laufenden. Die Website zum Praxisbericht ist mit den ersten zwei Kapiteln nun online – bis zum Herbst 2019 werden auch die weiteren Kapitel veröffentlicht. Wen es also brennend interessiert sollte auf der Projekthomepage vorbeischauen. Diese finden Sie unter: www.charlie-macht-kurzen-prozess.com

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