Das werden Sie lernen
Verständnis des Prozess-Controllings
Sie erlernen die Funktionsweise und Errichtung eines Prozess-Controlling-Systems sowie dessen Bausteine im Zusammenspiel mit anderen Prozessmanagement-Aktivitäten kennen.
Ziele formulieren
Um Prozesse steuern zu können, bedarf es Ziele der Gestaltung und der Ergebnisse. Sie lernen ein solches Zielsystem für Ihre Organisation zu entwickeln.
Kennzahlen erheben
„Vom Wiegen wird die Sau nicht fett.“ Dieser Leitspruch macht deutlich, dass nicht das Erheben möglichst vieler Kennzahlen erfolgreich macht, sondern das Erheben der richtigen Kennzahlen vielversprechender ist. Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Prozesskennzahlen und prüfen mit Ihnen, welche sinnvoll sind.
Stakeholder informieren
Wir zeigen Ihnen, wie Sie auf Veränderungen aufmerksam werden/ machen, welchen Einfluss Sie auf Stakeholder nehmen müssen/können und welche Frameworks für ihre Arbeit hilfreich sind.
Voraussetzungen
Es werden Prozessmanagement-Kenntnisse vorausgesetzt. Erfahrungen im betrieblichen Umfeld sind aber hilfreich.
Beschreibung
Damit die kontinuierliche Verbesserung nicht nur ein Lippenbekenntnis bleibt, ist ein Prozess-Controlling nötig. Doch hier kommt es nicht auf übermäßige Kontrollen an, sondern auf die sinnvolle Steuerung der Prozessleistung. In diesem Seminar lernen Sie die Gestaltung eines sinnvollen Prozess-Controllings kennen. Theoretisch fundiert, aber mit einem starken praktischen Bezug zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Regelkreis gestalten, die richtigen Kennzahlen auswerten und hilfreiche Frameworks für das operative und strategische Controlling nutzen.
Agenda
- Controlling-System und Selbstverständnis
- Sensoren, Komparatoren und Aktoren
- Prozessziele
- Prozesskennzahlen
- Reifegradmodelle
- Referenzrahmenwerke
Das Training wird live durch einen Trainer durchgeführt. Werkzeuge und Präsentationen sind auf das Online-Medium optimiert und stellen den Lernerfolg sicher.
Die Inhalte werden nachhaltig beim Teilnehmer verankert, indem unterschiedliche pädagogische Konzepte umgesetzt wurden. So finden sich neben Folienpräsentationen auch zahlreiche Übungen, um das Live-Online-Seminar interessant und kurzweilig zu gestalten und ein hohes Konzentrationsniveau aufrecht zu erhalten.
Das Seminar umfasst ca. 8 Unterrichtseinheiten.
Das offene Präsenzseminar dauert ein Tag. Wir beginnen die Veranstaltung erst um 10:00 Uhr um Ihnen die Anfahrt zu erleichtern und endet dann gegen ca. 18:00 Uhr.
Das Live-Online-Seminar dauert zwei Tage. Wir beginnen täglich um 09.00 Uhr und beenden das Seminar gegen 13:00 Uhr.
Für wen eignet sich dieser Kurs
- Prozessanalysten
- Controller
- Anforderungsanalysten
- Betriebsorganisatoren und Qualitätsmanager
- Prozessmanager, Leiter Prozessmanagement, CPO
Wir freuen uns auf das gemeinsame Online-Training. Dieses werden wir per ZOOM durchführen. Die Zugangsdaten erhalten Sie in den nächsten Tagen. Obwohl Zoom auch per Browser (Chrome) genutzt werden kann, empfehlen wir jedoch die Nutzung per Client, der unter https://zoom.us/download downloadbar ist.
Für die Modellierungsübungen empfehlen wir vorab die Installation des kostenlosen camunda modelers (https://camunda.com/de/download/modeler/) Weitere Software muss nicht installiert werden.
Hier geht’s zum Seminar und zur Terminübersicht: Prozesscontrolling
Ihr Referent
Björn Richerzhagen, Jg. 1978
Der gelernte Kaufmann, Betriebswirt und Wirtschaftsinformatiker ist einer der gefragtesten BPM-Experten. Er ist seit nunmehr zwei Dekaden an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Technik unterwegs und versteht sich als Übersetzer zwischen den Welten. Als BPM-Berater und Trainer ist er OCEB- und CBPP-zertifiziert und begleitet Prozess-Initiativen auf Unternehmensebene ebenso wie als Workflow-Analyst für Prozessautomatisierungs-Projekte.