Während die RPA-Anbieter in den vergangenen fünf Jahren vor allem nachfragegetrieben agiert haben, ist es jetzt nötig, den Nutzen zu belegen und höchstleistungsfähige RPA-Software auf den Markt zu bringen. Dabei werden sich führende Anbieter im RPA-Markt etablieren, die über das Wissen und die entsprechenden Lösungen verfügen.
Daniel Schmidt, RPA-Experte bei Kofax Deutschland, sieht hier zehn entscheidende Entwicklungen im RPA-Markt für 2019:
Die Erwartungen an die Anbieter von Robotic Process Automation steigen
Unternehmen werden sich nicht mehr mit einer einmaligen Proof-of-Concept-Demonstration zufriedengeben. Sie erwarten konkrete Use Cases, die einen klaren Weg mit unternehmensweiter Skalierbarkeit und quantifizierbaren Ergebnissen aufzeigen.
Authentifizierungen werden zunehmend biometrisch
Führende RPA-Anbieter favorisieren die biometrische Authentifizierung, um zugleich die Sicherheit zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern. In Verbindung mit Mobilität und Serverless Computing entsteht eine sehr leistungsstarke RPA-Technologie mit unternehmensweiter Sicherheit.
Compliance führt zu Innovationen
Notwendigkeit macht nach wie vor erfinderisch. Kunden setzen immer mehr auf innovative RPA-Lösungen, die zusätzliche Ebenen der Auditierbarkeit bieten, um so regulatorische Vorschriften wie etwa die DSGVO erfüllen zu können.
Serverless Computing mit RPA macht dedizierte Server überflüssig
Anbieter sorgen durch eine verbesserte Architektur und optimierte Lizenzmodelle dafür, dass ihre Kunden beliebig viele Bots betreiben können – wann immer sie wollen und ohne die Kapazität vorher planen zu müssen.
Für Kunden werden RPA-Lösungen günstiger
Der Wettbewerb, die Standardisierung von Lösungen und effizientere Lizenzmodelle, etwa mit verbrauchsabhängigen Kosten, führen dazu, dass die Preise für RPA-Lösungen sinken, während die Kunden gleichzeitig ihre Kapazitäten besser ausnutzen können.
Softwareriesen kaufen sich RPA-Kompetenz ein
Die Übernahme von Contextor durch SAP bestätigt den Trend: Große Softwareunternehmen investieren in RPA-Kompetenz. Durch ihre RPA-Angebote wollen sie die Total-Cost-of-Ownership senken, indem sie schon im Standard mehr Automatisierungsmöglichkeiten bieten. RPA-Unternehmen, die sich auf Nischenprodukte im Kontext großer Softwarelösungen fokussiert haben, müssen agil und innovativ bleiben, um ihren Platz zu behaupten.
RPA-Produkte werden sich weiter auf unstrukturierte Daten fokussieren
RPA-Anbieter folgen dem übergreifenden Wandel weg von der initialen Datensammlung hin zur direkten Datenanalyse. Dadurch gewinnen zugleich Cognitive Capture-, NLP- und KI-Algorithmen an Bedeutung, die unstrukturierte Daten in strukturierte, verwertbare und analysierbare Daten umwandeln – um so letztlich die Entscheidungsfindung im Unternehmen besser zu fundieren.
BPO-Dienstleister intensivieren die Zusammenarbeit mit RPA-Anbietern
Wegen des Risikos, dass ihre Kunden durch RPA Aufgaben wieder selbst übernehmen, werden Business Process Outsourcing-Dienstleister Partnerschaften mit RPA-Anbietern eingehen. Dabei fungieren BPO-Dienstleister selbst als Anwender und auch als Wiederverkäufer.
Unternehmen beginnen, spezielle RPA-Stellenprofile zu schaffen
Von einer bestimmten Größenordnung an ist es erforderlich RPA Spezialisten einzusetzen: etwa Bot-Trainer, Bot-Entwickler und RPA-Manager. Meist werden diese Rollen durch vorhandene Fachkräfte ausgefüllt, die entsprechend weiterqualifiziert wurden. Zudem werden Unternehmen damit beginnen, RPA-Karrierechancen zu vermarkten, um Bewerber anzuziehen.
5G macht auch RPA mobil
Der 5G-Rollout verspricht ganz allgemein eine viel größere Mobilität und mehr Daten auf mobilen Endgeräten. Für die führenden RPA-Anbieter heißt das, dass sie Mobile Software Development Kits (SDKs) entwickeln werden, die es ihren Kunden ermöglichen, von überall her mit ihren RPA-Bots zu interagieren und sie zu verwalten.
2019 wird sich der Markt dynamisch aber entscheidend verändern – auch für das Prozessmanagement. Die zunehmende Implementiereung von RPA in die Geschäftsprozesse setzt ein agiles Denken voraus. Wir sind gespannt und berichten Ihnen, welche der Trends das Prozessmanagement nachweislich prägen wird!